Visszatérítési szabályzat

Visszaküldés és csere

Visszaküldési és cseregarancia-szabályzatunk

Bízunk benne, hogy elégedett lesz termékeinkkel, de ha mégsem lenne teljes mértékben elégedett rendelésével, egyszerű és tisztességes visszaküldési és cserelehetőséget biztosítunk Önnek.

Visszaküldési feltételek:

• Visszaküldési határidő: A kézhezvétel dátumától számított 14 napon belül jogosult az áru visszaküldésére. Ha a terméket ajándékként rendelte, a visszaküldés az ajándék kézbesítésének dátumától számított 14 napon belül lehetséges.
• Az áru állapota: Az árunak sértetlennek, használatlannak, eredeti csomagolásban és minden címkével, illetve tartozékkal együtt kell lennie. Ha a terméket kibontották vagy használták, a visszaküldést elutasíthatjuk.
• Pénzvisszafizetés: A visszaküldött áru átvétele után a vásárláskor használt fizetési móddal azonos módon fizetjük vissza a pénzt. A visszatérítés a visszaküldött áru átvételétől számított 14 munkanapon belül történik.
• Kivételek a visszaküldés alól: Nem lehetséges visszaküldeni azt az árut, amelyet a vásárló egyedi kérése szerint módosítottak (pl. testre szabott termékek). Ha nem biztos abban, hogy terméke jogosult-e a visszaküldésre, kérjük, a visszaküldés előtt lépjen kapcsolatba velünk.

Hogyan küldje vissza vagy cserélje ki az árut:

1. Vegye fel velünk a kapcsolatot: Küldjön e-mailt az info.eu.origami@gmail.com címre a rendelés adataival (rendelésszám, termék neve, visszaküldés oka).
2. Készítse el és küldje el a csomagot: A visszaküldési kérelem jóváhagyása után tájékoztatjuk, hova küldje a terméket. A visszaküldés költségét a vásárló viseli, hacsak másképp nem állapodunk meg.
3. Termékcsere: Ha másik termékre szeretné cserélni (például méret vagy szín miatt), kérjük, jelezze ezt a kapcsolatfelvétel során. Csere esetén az új terméket az Ön költségére küldjük el.

Reklamációk: Ha sérült vagy hibás árut kap, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Gondoskodunk arról, hogy reklamációját a lehető leghamarabb és cégünk költségére rendezzük.